中国电信完成县级以上自有营业厅卖场化改造

7月27日消息,中国电信近日宣布,已基本完成县级以上自有营业厅的卖场化改造。

据中国电信公众客户事业部相关负责人介绍,中国电信是通过硬件改造、流程优化、员工培训等方面,对传统自有营业厅的功能区进行卖场化改造。

改造之后,中国电信营业厅的门头颜色将由此前的深蓝色统一改为Android绿色。除了门头的变化,改造后的电信营业厅增加了“终端体验销售区”、“天翼宽带体验区”、“多功能培训室(3G辅导站)”、“手机精品配件区”等几个核心功能区域。

据介绍,改造后的电信营业厅将采用“引商入店”的方式,引入手机代理商,丰富手机类型。同时,部分自有营业厅将整体进行外包,引入民营资本。

此外,中国电信将强化用户体验和终端销售功能,弱化“营业厅”的概念,使实体营业厅的部分功能向自助多媒体机或网上营业厅转移。